詢價、檔案、下單、交期與配送

錤勝影像有限公司主要提供 UV 數位直印、大圖輸出、板材與特殊材質印刷、壓克力雷射切割、客製化後加工及部分現場施工服務。不同材質、尺寸與用途的加工條件不同，建議先提供檔案、尺寸、數量、材質與使用環境，由我們評估最合適的製作方式。

請提供成品尺寸、數量、材質、印刷面數、是否需要白墨、是否需要切割或後加工、使用地點（室內或戶外）及預計交期。若已有檔案，請一併提供；資料越完整，報價與交期判斷會越準確。

施工案件請提供施工地址、現場照片、實際要施作的牆面或物件照片、牆面材質、施工高度、現場是否有梯具或升降設備，以及預計施工日期。資料不足時，無法準確估算人力、交通、設備與工時。

可以。對顏色、著墨牢度、特殊材質或尺寸精度有要求時，建議先安排打樣。一般可先做小尺寸測試，例如約 30×30 cm；實際打樣尺寸與費用依材料及加工內容另行報價。

材質表面成分不明、已上底漆或保護漆、需要高色彩準確度、特殊透明或金屬效果、戶外使用、印刷後還要裁切或組裝，或對插槽鬆緊及尺寸公差要求較高時，都建議先打樣確認。

寄樣主要用於測試架橋處理、著墨牢度與表面反應。部分材質可能與架橋劑或油墨不相容，造成霧化、排斥、龜裂或表面受損；此類材料本身的不確定風險須由客戶事前確認並接受。

急件需依當日排程、材料狀況與加工流程評估，無法一律保證。金屬或需表面處理的材料通常要保留完整反應時間；若需當日處理，建議中午前提供檔案與板材，並先取得可承接確認。

一般案件需依數量、材料、印刷、切割與後加工內容估算。常見製作期約 2 至 3 個工作天,如有後製須視實際狀況而定，但不含假日、國定假日、檔案修改、等料、打樣與客戶確認時間；正式交期以報價及確稿後通知為準。

施工內容、圖稿、材料與報價皆確認後，通常約需一週安排，不含假日、國定假日及確認當日。若有指定日期，請在下單前提出，以便預先確認師傅與設備檔期。

不一定。報價會依一次下單的數量、拼版效率、材料耗損、開機與人工成本計算；數量變更後，單價可能需要重新核算。

發印前請仔細確認尺寸、數量、文字、圖片、編排、正反面與加工方式。雙方完成確稿後才進入製作；若成品內容與已確認檔案一致，後續發現文字或排版錯誤，無法以此要求免費退貨或補印。

完成後會通知取件。門市取貨時間為週一至週五 09:00－12:00、13:00－17:30；12:00－13:00 為午休時間，不提供取貨。門口路段屬重點拖吊區，建議使用公司正對面的付費停車場，並於到店前先電話或 LINE 確認。

常用可接受格式包括 Adobe Illustrator AI（建議相容 CS6）、PDF、EPS、PSD（8 位元）及 CorelDRAW CDR（建議 X5 相容）。實際能否直接生產仍要確認字型、連結圖片、色彩模式、透明效果與版本相容性。

是。請以成品實際尺寸 1:1 製作，不建議用縮小比例後再放大，避免解析度不足、線條變形、尺寸誤差及切割位置偏移。大型檔案如因軟體限制無法製作，請先告知比例與最終尺寸。

一般建議在 1:1 尺寸下使用 300－360 dpi。超大型作品可依實際觀看距離調整，但仍須先確認局部細節不會模糊。解析度不足的圖檔，放大後無法靠印刷設備自動補回細節。

印刷檔請使用 CMYK 色彩模式。RGB、Pantone 或其他色盤轉換成 CMYK 時可能產生色偏；若檔案仍含非 CMYK 物件，建議在送檔前完成轉換並確認數值。

UV 數位直印以標準 CMYK 色域輸出，無法保證 Pantone、自訂特別色或其他色票能完全一致。若顏色要求嚴格，請先轉為 CMYK 並安排實體打樣。

螢幕顯示、拍攝設備、RGB／CMYK 色域、材料底色、白墨、表面光澤及不同機台都會影響顏色。請先確認圖片已轉為 CMYK；如需進一步調整，可附原始 PSD 或高品質影像檔供檢查。

需要裁切的印刷品，通常建議四邊各做 2 mm 出血，白墨層也要配合成品需求製作出血。特殊材料、雷射切割或大尺寸品項可能需要不同出血量，正式送檔前請以報價或套版規格為準。

一般建議至少離成品裁切邊 2－3 mm，避免人工擺放、印刷定位或切割公差造成內容過於靠邊。聯單等特定品項安全距離更大，須依該品項規格製作。

A4 成品尺寸為 21×29.7 cm；四邊各加 1 mm 出血後，檔案尺寸為 21.2×29.9 cm。文字及重要內容請至少離成品裁切邊 2 mm。

A5 成品尺寸為 14.75×21 cm；四邊各加 1 mm 出血後，檔案尺寸為 14.95×21.2 cm。文字及重要內容請至少離成品裁切邊 2 mm。

橫式名片成品尺寸為 9×5.4 cm，出血尺寸為 9.2×5.6 cm；建議將文字與重要圖案放在 8.6×5 cm 的安全範圍內。

直式名片成品尺寸為 5.4×9 cm，出血尺寸為 5.6×9.2 cm；建議將文字與重要圖案放在 5×8.6 cm 的安全範圍內。

需要白墨時，建議提供 AI 向量檔，將白墨物件獨立圖層或獨立色票設定，並清楚標示白墨位置。PSD 或一般影像檔較不適合精準製作局部白墨。

彩色與白墨疊印會有約 0.2 mm 的套印位差。白墨若與彩色完全同尺寸，邊緣可能露白，因此通常建議白墨向內縮 0.2 mm（0.02 cm）。

部分設備以指定名稱辨識白墨資料。白墨色票或專色需依機台規範命名為 W100，否則機台可能無法正確辨識為白墨通道。

正反面請使用相同版面尺寸與對位基準，內容盡量置中並分圖層製作。送檔時建議正面、反面各提供一個檔案，檔名清楚標示「正面／反面」，避免製作時判讀錯誤。

可以。Canva 適合製作一般大圖與平面印刷檔，但需正確設定尺寸、解析度與輸出格式。若涉及局部白墨、精密切割線或後續在 Illustrator 深度編修，建議改用專業向量軟體製作。

請在 Canva 直接設定最終輸出尺寸並維持 1:1，不要以縮小比例製作後再放大。若尺寸超過 Canva 上限，請先與我們確認可接受的縮放比例與標示方式。

請先確認成品尺寸與四邊所需出血量，再把出血直接加到 Canva 畫布尺寸中。例如四邊各 1 mm，畫布寬與高都要各增加 2 mm；重要內容仍應留在成品安全範圍內。

優先建議輸出為 PDF，以保留較佳的文字與圖像品質；JPG 或 PNG 亦可列印，但需確認 1:1 尺寸與解析度足夠。

不建議。Canva 與 Illustrator 的字型及物件編碼相容性有限，可能出現中文字消失、文字錯誤、字距行距改變或物件尺寸變化。若需後續編修，最好保留原始設計資料並重新檢查每一項內容。

Canva 檔置入 Illustrator 後，物件尺寸可能略有變化，切割線對位可能產生約 1－2 mm 位移。小物件的誤差會比大物件更明顯，因此需要精密切割時不建議以 Canva 作為主要完稿工具。

一般不建議。Canva 無法像 Illustrator 一樣建立可供機台辨識的局部白墨專色層，通常只能評估整面襯白。需要局部白墨時，請改提供 AI 向量檔。

UV 直印、大圖輸出與雷射切割的成本，會受到材料面積、印刷墨量、白墨、切割工時、排版耗損及後加工影響。只提供照片而沒有尺寸、數量與材質，通常只能得到概略估價，無法作為正式報價。

可以，多數數位直印案件沒有傳統版費，適合少量、多樣與客製化製作。不過仍會有基本開機、排版、處理與人工成本，因此少量訂單可能有最低製作費或基本加工費。

不同材質在單價、耗損率、表面處理、固定方式、印刷速度與後加工難度上差異很大。例如壓克力、金屬、木板與軟性材料，即使尺寸相同，所需工序也可能完全不同。

通常會。白墨、多層堆疊、反白、燈箱模式或特殊遮蔽效果會增加墨量、列印時間與對位工序，報價時需清楚說明是否需要白墨及預期效果。

急件可能需要調整既有排程、安排額外人力、縮短材料整備時間或增加換機次數。是否能承接及加急費用，需依當日產能、材料狀況與後加工流程確認。

材料、運費與外包加工價格可能變動，因此正式報價通常會設定有效期限。超過有效期限、數量變更、檔案內容改動或加工條件改變時，需重新確認價格與交期。

需以正式報價單註記為準。詢價時請說明是否需要統一發票、送貨、特殊包裝、上樓、施工或偏遠地區配送，避免完工後才增加未預估的費用。

一般以檔案、規格、報價、付款條件及確稿全部完成後，才開始計算工作天。等待客戶回覆、修改檔案、補材料或重新打樣的時間，通常不列入製作期。

多數情況無法只憑口頭保留正式產能。若有指定交期，建議先確認訂單與付款條件，並在約定時間前提供可生產檔案；檔案延遲可能使原排程失效。

請提供公司抬頭、統一編號、聯絡人、電話、Email、送貨地址、請款方式、發票需求及內部採購單號。若有驗收、請款或供應商登錄規範，也請在報價前提出。

可以。請於詢價時提供公司抬頭、統一編號及發票類型。特殊請款格式、月結或平台上傳需求，須先確認是否能配合。

不一定。材料價格、數量、檔案版本、加工方式與生產條件都可能改變。再次下單時請提供上次訂單資訊並確認是否完全同規格，才能重新核價。

檔案保存時間依公司內部管理與儲存空間而定，不建議把印刷廠當作永久備份。重要原始檔、字型、連結圖與最終版請由客戶自行保存。

可在詢價前提出保密需求，必要時可另行確認保密範圍、檔案傳輸方式與保存期限。若需簽署保密協議，請在傳送敏感檔案前先完成確認。

可以依尺寸、重量與材質安排宅配、貨運或專車。大型、易碎、超長或需要直立運送的成品，可能無法使用一般宅配。

通常依尺寸、材積、重量、配送距離、樓層、是否有電梯及卸貨人力計算。超大板材可能需要專車或棧板運送。

可視成品尺寸與包裝安排自取、機車快遞或汽車快遞。易碎、大型或高價品不建議使用不合適的運送方式。

請先不要丟棄外箱與包材，立即拍攝外箱六面、破損處、物流單與內部成品照片。完整紀錄有助於判斷運送責任與後續處理。

需依包裝、物流簽收、破損照片與責任歸屬判斷。若使用客戶指定或自行叫車的物流，也要確認風險承擔方式。

可以評估。分批生產或分批配送可能增加排程、包裝與運費，需在下單前確認每批數量、日期與地址。

保管空間有限，完成通知後應在約定期限內取貨。大型板材、易變形或易受潮產品不適合長期存放，逾期可能產生倉儲費。

請提供訂單編號、品項、數量、問題照片、外箱照片、實際尺寸量測與使用情境。資訊越完整，越能快速判斷是檔案、材料、製程、運送或使用問題。

若成品與雙方確認檔案、規格或製程明顯不符，可依實際狀況評估。客戶確稿內容錯誤、材料自然公差、已告知風險或不當使用，通常不屬免費重做範圍。

請提供上次訂單日期、品名、尺寸、數量、檔名或照片，並確認是否完全相同。即使沿用舊檔，也要重新確認聯絡資料、交期與材料批次。

可評估掃描、拍攝或重新繪製，但無法保證完全還原原字型、顏色與尺寸。若需重建檔案，可能產生設計或完稿費。

一般會在營業時間內依序處理。若需求急迫、附件較大或內容複雜，建議同時以電話或 LINE 聯繫，並提供姓名與案件重點。